A : hotmail、yahoo、outlookなどのメールアカウントをお使いの場合はメールが送信できない場合があります。
また、「@i.softbank.jp」、「@ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用の場合、ご自身で特に設定をしていなくても、メールサーバー側にて、標準で迷惑メールフィルタが設定されており、そのフィルタで当店からのメールがはじかれてしまうことがあります。
フィルタリングされた場合、送信者、受信者いずれにもその旨は通知されないので、知らずにメールが消えてしまっている状態になるようです。
このようなトラブルを防ぐため、誠に申し訳ございませんが、ご注文の際には出来る限りフリーメールを避けたPC用のメールアドレスをご利用いただくか、「auction@toky.jp」のメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。
A :
日本国内にお住まいの方は銀行振込にてお支払いをお願いいたします。 恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担ください。
海外送金の難しい日本国外にお住まいのお客様の場合にはPaypalでのご入金も対応させていただきますが、Paypal利用・海外発送梱包手数料として商品代金と送料の合計金額の5%を頂戴いたします。
A : 送料は各商品に日本国内へお届けの場合の設定送料の記載がございます。日本国内へはヤマト運輸「宅急便」にて発送いたします。
日本国外へ直接EMSでお届けをご希望の場合は、商品を梱包後、重さを計測しお届け先の国を元に送料を算出いたします。
ご参考までにEMSでの送料は下記をご覧ください。
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html
A : 同梱は不可となります。例えば、お2点落札された場合は梱包2件分の送料をご請求させていただきます。
A : auction@toky.jpまでご連絡ください。落札された場合は取り消しができませんのでご了承ください。
A : If you are using an e-mail account such as hotmail, yahoo, outlook, etc., you may not be able to send e-mail.
In addition, if you use "@i.softbank.jp" or "@ezweb.ne.jp" e-mail addresses, even if you have not made any particular settings yourself, your mail server may have a standard junk mail filter set up, and our mail may be blocked by that filter.
When an e-mail is filtered, neither the sender nor the recipient is notified of this, so the e-mail may be lost without their knowledge.
To prevent such problems, we sincerely apologize, but when ordering, please use a PC e-mail address that avoids free e-mail as much as possible, or set up your e-mail address so that you can receive e-mails from "auction@toky.jp".
A : If you live in Japan, please pay by bank transfer. Please note that bank transfer fees are the responsibility of the customer.
If you live outside of Japan, we can accept Paypal payment, but we will charge you 5% of the total price of the product and shipping costs as a packing fee for using Paypal and international shipping.
A : Each product has a set shipping fee for delivery within Japan.
We will ship within Japan by Yamato Transport.
If you wish to ship directly outside of Japan by EMS, we will weigh the items after packing them and calculate the shipping cost based on the destination country.
For your reference, please see below for EMS shipping costs.
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html
A : We will not be able to package the items together. For example, if you bid on two items, you will be charged for the shipping cost for both items.
A : Please contact us at auction@toky.jp.
Please note that you cannot cancel your bid once you have won the auction.
